KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

D&G Yol Yardım Oto Kurtarma Servisi ("D&G Yol Yardım"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusudur. İletişim: iletisim@dgyolyardim.com — 0540 077 03 33.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim verisi: ad soyad, telefon numarası, talep hâlinde e-posta.
• Konum verisi: yalnızca hizmet çağrısı sırasında sizin paylaştığınız konum bilgisi.
• Araç verisi: plaka, marka/model, arıza tanımı.
• İşlem verisi: fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler.

3. İşleme amacı ve hukuki sebebi

Veriler; yol yardım hizmetinin yürütülmesi, ekip yönlendirmesi, ücretlendirme ve yasal fatura yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla, KVKK m.5/2-(c) sözleşmenin ifası ve m.5/2-(ç) hukuki yükümlülük sebeplerine dayanılarak işlenir. Konum verisi yalnızca ilgili çağrının yönlendirilmesi için kullanılır, pazarlama amacıyla kullanılmaz.

4. Aktarım

Veriler; hizmetin ifası için görevlendirilen ekip, muhasebe/fatura süreçleri ve yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı olarak paylaşılır. Yurt dışına aktarım yapılmaz.

5. Saklama süresi

Fatura ve ticari kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (10 yıl) saklanır. Konum verisi hizmet tamamlandıktan sonra operasyonel kayıt dışında tutulmaz.

6. Çerezler

Bu web sitesi reklam veya profilleme amaçlı üçüncü taraf takip çerezi kullanmaz. Yalnızca sitenin çalışması için gereken teknik veriler işlenir. Site üzerinde bir ölçümleme aracı devreye alınırsa bu metin güncellenir.

7. WhatsApp üzerinden iletişim

WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesaj ve konum verisi, WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına tabidir. Bu kanalı kullanmanız tamamen isteğinize bağlıdır; telefonla da hizmet talebinde bulunabilirsiniz.

8. Veri sahibi haklarınız

KVKK m.11 kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletisim@dgyolyardim.com adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.